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Conditions générales de vente

Date de dernière mise à jour : 30 Aout 2023

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à toute réservation de services d’hébergement et de prestations connexes proposées par l’hôtel Selayar Turtle Bay Resort, situé en Indonésie (ci-après dénommé « l’Hôtel »), via le site web https://selayarturtlebay.com.

2. Réservation et Confirmation

2.1 Réservation :

Les clients peuvent effectuer une réservation en ligne via le site web de l’Hôtel. Les informations nécessaires pour la réservation comprennent les dates de séjour, le nombre d’occupants ainsi que les informations personnelles du responsable de la réservation (nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail et pays d’origine).

2.2 Validation de la réservation :

Pour valider la réservation, le client devra effectuer le paiement d’un acompte équivalant à 30% du montant total de la réservation ou à sa convenance, à la totalité du montant du séjour.

Ce paiement peut être effectué par carte bancaire par un paiement sécurisé en ligne.

La réservation sera considérée comme définitive à réception de l’acompte ou du montant total.

2.3 Cas particulier :

Dans le cas où la réservation a lieu dans un délai inférieur à 7 jours avant la date d’arrivée prévue, le client devra payer la totalité du montant de la réservation au moment de la réservation en ligne.

2.4 Confirmation :

Une fois la réservation effectuée, l’Hôtel enverra une confirmation au client par e-mail. La réservation sera considérée comme définitive à réception de cette confirmation.

3. Prix et Paiement

3.1 Prix :

Les prix affichés sur le site web de l’Hôtel sont indiqués en Roupie Indonésienne (IDR) et incluent les taxes et frais applicables, sauf indication contraire.

3.2 Paiement :

Le paiement intégral ou partiel, selon les modalités spécifiées lors de la réservation, devra être effectué en carte bancaire pour confirmer la réservation.

4. Annulation et Modification

4.1 Annulation :

En cas d’annulation d’une réservation de la part d’un client, le remboursement des sommes versées est régit par les modalités suivantes :

  • Remboursement intégral si l’annulation à lieu plus de 15 jours avant la date d’arrivée prévue.
  • Remboursement de 50 % des sommes versées si l’annulation à lieu entre 7 et 14 jours avant la date d’arrivée prévue.
  • Si l’annulation à lieu moins de 6 jours avant la date d’arrivée prévue, aucun remboursement n’est prévu.

En cas d’annulation d’une réservation de la part de l’Hôtel, l’Hôtel s’engage à restituer l’intégralité des sommes versées par le client. 

4.2 Cas de forces majeures :

Par « cas de force majeure » s’entend tout évènement indépendant de la volonté de l’Hôtel et présentant un caractère imprévisible et insurmontable rendant impossible la réalisation de tout ou partie des prestations réservées par le client auprès de l’hôtel (catastrophe climatique, grève, émeute…).
Face à un cas de force majeure, l’hôtel ne saurait être tenu responsable de la non réalisation desdites prestations.

4.3 Modification :

Les demandes de modification de réservation sont soumises à la disponibilité de l’Hôtel et pourront entraîner des frais supplémentaires.

5. Séjour à l’Hôtel

5.1 Arrivées et départs :

Les heures d’arrivées et de départs sont spécifiées lors de la réservation. Des frais supplémentaires peuvent être facturés en cas de départ tardif non préalablement autorisé.

5.2 Comportement :

Les clients sont tenus de respecter les règles et règlements de l’Hôtel, notamment en matière de comportement et d’utilisation des installations.

6. Responsabilités de l’Hôtel

L’Hôtel s’engage à fournir les services réservés conformément aux normes en vigueur et à assurer la sécurité des biens et des personnes dans la mesure du possible.

7. Limitation de Responsabilité

L’Hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, vol, dommage ou blessure subis par les clients, sauf en cas de faute grave de sa part.

8. Protection des Données Personnelles

Les données personnelles collectées lors de la réservation seront traitées conformément à la politique de confidentialité de l’Hôtel. En savoir plus sur la Politique de confidentialité.

9. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes CGV sont régies par les lois en vigueur en Indonésie. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents d’Indonésie.

En réservant via le site web de l’Hôtel, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV.

Contact

Adresse de l’Hôtel : Pantai pinang, Lowa, Bontosikuyu, Kab. Kepulauan Selayar, Sulawesi Selatan
Indonésie

Téléphone : +33 6 62 29 13 73

E-mail : contact@selayarturtlebay.com