Syarat dan Ketentuan Penjualan
Tanggal pembaruan terakhir: 30 Agustus 2023
1. Pembukaan
Ketentuan umum penjualan ini (selanjutnya disebut “GTC”) berlaku untuk semua pemesanan layanan akomodasi dan layanan terkait yang ditawarkan oleh hotel Selayar Turtle Bay Resort, yang berlokasi di Indonesia (selanjutnya disebut sebagai “‘Hotel’), melalui situs web https ://selayarturtlebay.com.
2. RESERVASI DAN KONFIRMASI
2.1 Reservasi:
Para tamu dapat melakukan reservasi secara online melalui situs web Hotel. Informasi yang diperlukan untuk reservasi meliputi tanggal menginap, jumlah penghuni serta informasi pribadi penanggung jawab reservasi (nama keluarga, nama depan, nomor telepon, email, dan negara asal).
2.2 Validasi reservasi:
Untuk memvalidasi reservasi, pelanggan harus membayar deposit yang setara dengan 30% dari jumlah total reservasi atau, sesuai dengan kenyamanannya, jumlah penuh masa inap.
Pembayaran ini dapat dilakukan dengan kartu kredit melalui sistem pembayaran online yang aman.
Pemesanan akan dianggap definitif setelah menerima deposit atau jumlah penuh.
2.3 Kasus khusus:
Apabila reservasi dilakukan dalam jangka waktu kurang dari 7 hari sebelum tanggal kedatangan yang dijadwalkan, pelanggan harus membayar seluruh jumlah reservasi pada saat reservasi online.
2.4 Konfirmasi:
Setelah reservasi dibuat, Hotel akan mengirimkan konfirmasi kepada pelanggan melalui email. Reservasi akan dianggap final setelah menerima konfirmasi ini.
3. HARGA DAN PEMBAYARAN
3.1 Harga:
Harga yang ditampilkan di situs web Hotel dinyatakan dalam mata uang Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak dan biaya yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.
3.2 Pembayaran:
Pembayaran penuh atau sebagian, sesuai dengan ketentuan yang ditentukan saat pemesanan, harus dilakukan dengan kartu kredit untuk mengonfirmasi reservasi.
4. PEMBATALAN DAN MODIFIKASI
4.1 Pembatalan:
Apabila terjadi pembatalan reservasi oleh pelanggan, penggantian jumlah yang dibayarkan diatur dengan ketentuan berikut:
- Pengembalian dana penuh jika pembatalan terjadi lebih dari 15 hari sebelum tanggal kedatangan yang dijadwalkan.
- Penggantian biaya sebesar 50% dari jumlah yang dibayarkan jika pembatalan terjadi antara 7 dan 14 hari sebelum tanggal kedatangan yang dijadwalkan.
- Jika pembatalan terjadi kurang dari 6 hari sebelum tanggal kedatangan yang dijadwalkan, tidak ada pengembalian uang yang diberikan.
Jika terjadi pembatalan reservasi oleh Hotel, Hotel berjanji untuk mengembalikan seluruh jumlah yang telah dibayarkan oleh pelanggan.
4.2 Kasus force majeure:
“Kasus force majeure” berarti setiap kejadian di luar kendali Hotel dan bersifat tidak terduga dan tidak dapat diatasi sehingga tidak mungkin untuk melaksanakan seluruh atau sebagian layanan yang dipesan oleh pelanggan kepada Hotel (bencana iklim, pemogokan, kerusuhan, dll. .).
Jika terjadi force majeure, hotel tidak bertanggung jawab atas kegagalan menyediakan layanan tersebut.
4.3 Amandemen:
Permintaan perubahan reservasi bergantung pada ketersediaan Hotel dan dapat dikenakan biaya tambahan.
5. TINGGAL DI HOTEL
5.1 Kedatangan dan Keberangkatan:
Waktu kedatangan dan keberangkatan ditentukan saat pemesanan. Biaya tambahan mungkin berlaku untuk keberangkatan terlambat yang sebelumnya tidak diizinkan.
5.2 Perilaku:
Para tamu diwajibkan untuk mematuhi peraturan dan ketentuan Hotel, khususnya yang berkaitan dengan perilaku dan penggunaan fasilitas.
6. TANGGUNG JAWAB HOTEL
Hotel berjanji untuk menyediakan layanan yang dipesan sesuai dengan standar yang berlaku dan sejauh mungkin menjamin keselamatan properti dan orang-orang.
7. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
Hotel menolak semua tanggung jawab jika terjadi kehilangan, pencurian, kerusakan atau cedera yang dialami pelanggan, kecuali jika terjadi kelalaian besar di pihak Hotel.
8. PERLINDUNGAN DATA PRIBADI
Data pribadi yang dikumpulkan selama reservasi akan diproses sesuai dengan kebijakan privasi Hotel. Pelajari lebih lanjut tentang Kebijakan Privasi.
9. HUKUM DAN YURISDIKSI YANG BERLAKU
S&K ini diatur oleh hukum yang berlaku di Indonesia. Setiap perselisihan yang berkaitan dengan penafsiran atau pelaksanaannya akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan yang berwenang di Indonesia.
Dengan memesan melalui situs web Hotel, pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menerima S&K ini.
KONTAK
Alamat Hotel: Pantai Pinang, Lowa, Bontosikuyu, Kab. Kepulauan Selayar, Sulawesi Selatan
Indonesia
Telepon: +33 6 62 29 13 73
Email: contact@selayarturtlebay.com